Sukabumihitz – Tim dosen dari Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Kampus Sukabumi melakukan penelitian bertema “Analisis Sentimen Preferensi Pengguna TerhadapAplikasi GoPay dalam Pengelolaan Keuangan Digital.” Ita Yulianti memimpin riset, bersama rekan-rekannya Lis Saumi Ramdhani, Tya Septiani Nurfauzia Koeswara, Hani Noviani, dan Saela Nurusysyifa.
Penelitian berlangsung pada Selasa (20/7/24) dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat terhadap GoPay sebagai salah satu aplikasi keuangan digital paling populer di Indonesia. Tim peneliti menganalisis berbagai sentimen pengguna berdasarkan ulasan, komentar, dan pengalaman pribadi dalam menggunakan layanan GoPay.
Melalui pendekatan ini, tim berhasil mengungkap aspek-aspek yang menjadi keunggulan GoPay, seperti kemudahan transaksi, tingkat keamanan, serta manfaatnya dalam pengelolaan keuangan harian. Namun, penelitian ini juga menyoroti beberapa area yang masih perlu ditingkatkan demi meningkatkan kepuasan pengguna.
Baca juga: Aplikasi Pemberdayaan Blue Economy, Solusi Digital untuk Cegah Stunting di Desa Karangtengah
Menurut Ita Yulianti, penelitian ini menjadi sangat penting di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat pada layanan keuangan berbasis digital.
“Kami ingin mengetahui pandangan pengguna terhadap GoPay secara mendalam. Hasil riset ini bisa menjadi acuan bagi pengembang aplikasi untuk melakukan perbaikan, sekaligus membantu masyarakat meningkatkan literasi keuangan digital,” jelas Ita.
Lebih dari itu, hasil riset ini juga memberikan kontribusi nyata bagi perkembangan industri fintech di Indonesia. Penelitian ini sejalan dengan komitmen UBSI untuk terus menghadirkan riset terapan yang relevan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat saat ini.
Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) Kampus Sukabumi mendorong dosen dan mahasiswa aktif dalam penelitian dan pengabdian masyarakat. UBSI juga menghadirkan berbagai karya inovatif di bidang teknologi, pendidikan, dan sosial. Komitmen ini menjadi bagian dari upaya menghadirkan solusi di era digital yang terus berkembang.
