Sukabumihitz – Untuk memastikan layanan ICONNET tetap andal, jajaran Direksi PLN Icon Plus melakukan kunjungan langsung ke rumah pelanggan. Salah satu lokasi yang dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di Cibinong, Bogor, wilayah dengan penetrasi ICONNET yang cukup tinggi, pada Jumat (15/11).
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, bersama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono, hadir langsung dalam kunjungan ini. Kehadiran mereka bertujuan untuk berinteraksi dengan pelanggan, mendengarkan pengalaman mereka, serta memastikan layanan ICONNET berfungsi optimal. General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Banten, Wahyu Toni Hermawan, juga turut hadir.
Berinteraksi dengan Pelanggan Setia ICONNET
Selama kunjungan, Direksi berbincang dengan tiga pelanggan ICONNET: Ferry Iskartanto (pelanggan baru), Danan Widyokangko (pelanggan setia), dan Indika Sumardi (pelanggan winback). Dalam kesempatan tersebut, Danan mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan. “Saya merasa puas karena sampai saat ini belum ada kendala,” ujarnya dengan antusias.
Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan apresiasinya atas kepercayaan pelanggan. “Kami berterima kasih atas kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi MyIcon+,” ungkapnya.
Inspeksi Infrastruktur untuk Layanan Optimal
Selain dialog dengan pelanggan, jajaran Direksi juga melakukan inspeksi langsung di lingkungan perumahan untuk memastikan infrastruktur jaringan ICONNET berfungsi dengan baik. Inspeksi ini mencakup aspek teknis dan kualitas layanan.
“PLN Icon Plus berkomitmen untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi memastikan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik,” ujar Ari. Dia menambahkan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi motivasi utama perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan internet di Indonesia.
Komitmen untuk Layanan Berkualitas
Program kunjungan ini menjadi bukti nyata komitmen PLN Icon Plus dalam mendengar kebutuhan pelanggan secara langsung. Wahyu Toni Hermawan menekankan pentingnya dukungan pelanggan untuk keberlanjutan layanan. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, dan ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
Salah satu keunggulan ICONNET adalah memanfaatkan tiang listrik PLN sebagai jalur distribusi jaringan. Hal ini memungkinkan jangkauan layanan terus diperluas ke berbagai wilayah, sehingga semakin banyak masyarakat dapat menikmati internet berkualitas.
Melalui kunjungan ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk menyediakan layanan internet rumah yang andal, inovatif, dan terjangkau, menjadikan ICONNET pilihan utama masyarakat Indonesia.
Baca Juga – PLN Icon Plus Resmikan KP Serang, Tingkatkan Layanan untuk Masyarakat Banten
